校园网常见网络故障解析

 硬件故障

出现网页打不开时，查看右下角网络图标，是否显示红色小×，如果出现，请按照下列步骤恢复，如果显示为黄色感叹号，打开网页登录上网账户即可

a)查看主线是否有信号，查看路由器或者小交换机外网口指示灯是否闪烁或者常亮，如果没有，打电话联系信息化中心。

b)如果主线有信号，将小交换机（小路由器）电源断开1分钟后再插上。

c)如果重启小交换机还不行，将主线直接接入其中一台 PC机查看是否能正常。

d)如果不正常，查看跳线的2个水晶头是否氧化；如果明显损坏或者电脑与交换机之间网线明显损坏，电话联系信息化中心，说明用途，长度，位置，申请网线。

软件故障

a)与IP地址配置有关的故障

我校IP地址采用动态自动获取（DHCP），连接网线后等待一分钟即可获取到IP地址，有线网IP地址前部分为10.20.*.*，部分需要固定IP地址的设备，优先自动获取地址，获取到后再固定为网段IP，注意填写网管和DNS信息。

b)网络环路导致的网络故障

在校园网中，部分办公室电脑较多，需要多个小交换机或者路由器连接，很容易将同一根网线的两头都同事插一个交换机中，在校园网接入层交换机中产生了大量的广播风暴。观察到的现象是，用户上网特别慢，丢包严重，网页一会能打开意会不能打开，出现此问题，拔掉问题网线，故障即可恢复。

c)网络病毒造成的网络故障

校园网用户众多，很多用户没有很好的安全意识，对电脑重使用轻管理，很多用户没有及时更新系统，没有安装升级杀毒软件，出现问题是，建议及时拔掉网线，离线安装杀毒软件，并报告给信息化中心。

d)网卡驱动问题

另外找一台可以上网的电脑下载网卡驱动，用U盘复制到未安装驱动的电脑上，安装驱动后重启即可上网。