校园网常见网络故障解析

作者:张其梅 时间:2021-10-21 点击数:

校园网常见网络故障解析

 硬件故障

出现网页打不开时,查看右下角网络图标,是否显示红色小×,如果出现,请按照下列步骤恢复,如果显示为黄色感叹号,打开网页登录上网账户即可

a)查看主线是否有信号,查看路由器或者小交换机外网口指示灯是否闪烁或者常亮,如果没有,打电话联系信息化中心。

b)如果主线有信号,将小交换机(小路由器)电源断开1分钟后再插上。

c)如果重启小交换机还不行,将主线直接接入其中一台 PC机查看是否能正常。

d)如果不正常,查看跳线的2个水晶头是否氧化;如果明显损坏或者电脑与交换机之间网线明显损坏,电话联系信息化中心,说明用途,长度,位置,申请网线。

软件故障

a)与IP地址配置有关的故障

我校IP地址采用动态自动获取(DHCP),连接网线后等待一分钟即可获取到IP地址,有线网IP地址前部分为10.20.*.*,部分需要固定IP地址的设备,优先自动获取地址,获取到后再固定为网段IP,注意填写网管和DNS信息。

b)网络环路导致的网络故障

在校园网中,部分办公室电脑较多,需要多个小交换机或者路由器连接,很容易将同一根网线的两头都同事插一个交换机中,在校园网接入层交换机中产生了大量的广播风暴。观察到的现象是,用户上网特别慢,丢包严重,网页一会能打开意会不能打开,出现此问题,拔掉问题网线,故障即可恢复。

c)网络病毒造成的网络故障

校园网用户众多,很多用户没有很好的安全意识,对电脑重使用轻管理,很多用户没有及时更新系统,没有安装升级杀毒软件,出现问题是,建议及时拔掉网线,离线安装杀毒软件,并报告给信息化中心。

d)网卡驱动问题

另外找一台可以上网的电脑下载网卡驱动,用U盘复制到未安装驱动的电脑上,安装驱动后重启即可上网。

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